随着规模的不断扩大，一家企业在社会生活中扮演的角色也会渐渐变化，企业的各种活动也触及着更加广阔的维度。

著名财经作家吴晓波先生曾说，中国的企业家分为“商业企业家”和“社会企业家”，典型的社会企业家当以清末时的张謇为代表，其社会责任思想也深深地影响了后世的“社会企业家”们。在他们当中，有一群人用经营企业的方式经营着社会公益事业，虽然并没有创造出财富，但留下了无法用财富衡量的社会价值。

社会责任，不仅是企业家个人价值观的体现，也是一家企业发展壮大的必修课。

快递小哥成正能量化身

2017年中国快递业务量超过400亿件，占世界总量的40%以上，成为当之无愧的快递第一大国。星罗棋布的快递网点已经成为一道亮丽的风景线，走街串巷的快递小哥被众多网友称为“都市生活最亲密的人”。快递已经成为城市基础设施的一部分，与社会民生息息相关。

当下快递企业的行为，已不仅仅是单纯的商业行为，还涉及各种社会活动，包括交通管理、城市建设等。风里来雨里去的快递小哥，成为了最贴近社会生活的一群人。

近年来，快递小哥救人等正能量新闻层出不穷，如“杭州3岁男孩6楼坠下，一群快递小哥撑起床单救人”、“西昌‘快递托举哥’托举十多分钟，救下坠窗女童”、“河南快递小哥暴雪天送货，勇救落水四人”，“泉州快递小哥协助警察打掉电信诈骗窝点”……

即便他们不是快递员，遇到这类事件也必然会挺身而出，展现自身的社会价值。正如救助了被卡在阳台的小女孩的快递员李彬所说，“其实，我只是做了一件自己该做的事，在那种情况下，我相信任何人都会伸出援手的。”
 

一个个震撼人心的正能量事件，提升了快递员这一社会群体在公众心中的地位，也提升了快递行业的整体形象。此时的快递企业，不再是仅仅提供物流服务的“商业企业”，而是肩负着社会责任的“社会企业”，这一蜕变既离不开社会价值，也体现着商业社会的基本规律。

肩负社会责任，快递企业任重道远

日前，在“责任与价值”中国快递行业社会责任发展研讨会上，新华社中国经济信息社快递产业发展研究院与国家邮政局发展研究中心联合发布了《中国快递行业社会责任报告2017》。据了解，这是中国快递行业首次做出的关于社会责任的报告，并首次编制了中国快递行业社会责任发展指数，包括企业责任(必尽责任)、行业责任(必尽责任)、产业责任(应尽责任)和国家责任(愿尽责任)4个一级指标，以及16个二级指标。

中国人民大学商法研究所所长、教授刘俊海认为，快递企业承担社会责任是企业生存和发展的基本方略;企业主动担当社会责任，有助于解决行业面临的诸多问题，提升快递行业的公信力，完善快递市场的体制和机制。

除了全行业的社会责任报告，多家快递企业也相继发布了2017年度社会责任报告。如顺丰在报告中指出，要做“一家有温度的企业”，所谓温度，就是企业要有人性、有情感、正义感，对员工非常好，对客户有承诺，对社会有贡献;中通在报告中指出，有了更强烈的社会责任感和企业公民意识，想要努力帮助社会解决难点和痛点问题;申通也表示，企业作为重要的社会组成部分，肩负着为人民美好生活提供产品和服务的职责。

企业行为是与社会责任紧密联系在一起的，社会责任意识已成为企业进一步发展所必需的软实力，在品牌形象、公共关系等领域，有着举足轻重的影响力。而快递企业与社会生活关联紧密，履行社会责任，已成为快递企业的发展壮大的必修课。